AI Chatbot Q ของ Amazon ซึ่งเปิดตัวในการประชุมนักพัฒนา AWS กำลังเผชิญกับปัญหาด้านความแม่นยำและความเป็นส่วนตัวที่ร้ายแรง เนื่องจากเอกสารที่รั่วไหลออกมาบ่งชี้ว่ามันทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล
ข้อมูลที่รั่วไหลบางส่วนรวมถึงตำแหน่งของศูนย์ข้อมูล AWS โปรแกรมส่วนลดภายใน และฟีเจอร์ที่ยังไม่เผยแพร่ ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของแชทบอทดังกล่าว
AI Chatbot Q ของ Amazon กับข้อผิดพลาด
Sponsoredในขณะที่ AI ตัวนี้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์การใช้งานสำหรับการจัดการด้านธุรกิจต่างๆ แต่จุดบกพร่องที่ทำให้เอกสารภายในรั่วไหลกำลังทำให้ความน่าเชื่อถือหมดไป เพราะข้อมูลที่รั่วไหลออกมาล้วนเป็นความลับทางบริษัทของ AWS ทั้งสิ้น
อย่างไรก็ตามด้าน AWS ได้ออกมาชี้แจงว่าตัว AI ของพวกเขาไม่ได้มีปัญหาด้านความปลอดภัยใดๆ และข่าวที่ว่าข้อมูลรั่วไหลเป็นเพียงการขอให้ลองตรวจสอบดูผ่านระบบ Ticket เท่านั้น
การใช้งาน Chatbot Q และกลุ่มผู้ใช้งาน
Q เป็นแชทบอตที่เน้นด้านธุรกิจเป็นหลัก มีความสามารถในการปรับแต่งเพื่อช่วยเหลือพนักงานในบทบาทที่หลากหลายเช่น การตอบคำถาม และการช่วยเขียนข้อมูลต่างๆ
ปัจจุบันมีบริษัทหลายแห่งที่ใช้ Q อยู่แล้ว เช่น Accenture, AWS, BMW Group, Gilead, Mission Cloud, Orbit Irrigationม และ Wunderkind
AI ตัวนี้แตกต่างจากแชทบอททั่วไปที่ดึงข้อมูลจากหน้าเว็บต่างๆ แต่สำหรับ Q มันสร้างความแตกต่างด้วยการดึงคำตอบโดยตรงจากฐานข้อมูลภายในของบริษัท และระบบองค์กร
สุดท้ายนี้ การจัดการข้อกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องและความเป็นส่วนตัวมีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่อการนำไปใช้และความสำเร็จของแชทบอทในอนาคต ทางบริษัทจึงจำเป็นต้องรีบสร้างความเชื่อมั่นให้กลับคืนมาอย่างรวดเร็วที่สุด
