Coinbase ลดการระงับบัญชีลง 82% แต่ความเชื่อมั่นของผู้ใช้ยังเปราะบาง

Coinbase ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา กำลังดำเนินการเพื่อสร้างความเชื่อมั่นของผู้ใช้ใหม่ท่ามกลางปัญหาที่เป็นที่ถกเถียงมากที่สุดของแพลตฟอร์ม นั่นคือการระงับบัญชี

ผู้ใช้วิจารณ์การระงับบัญชีที่ไม่จำเป็นและความพยายามในการกู้คืนที่ไม่สำเร็จแม้จะส่งเอกสาร KYC (รู้จักลูกค้าของคุณ) ที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว

Coinbase แก้ปัญหาบัญชีถูกระงับได้หรือยัง

Sponsored Sponsored

Brian Armstrong ซีอีโอของ Coinbase ประกาศความก้าวหน้าที่สำคัญในหนึ่งในปัญหาที่เป็นที่ถกเถียงมากที่สุดของแพลตฟอร์ม นั่นคือการระงับบัญชีที่ไม่จำเป็น

ตามที่ Armstrong กล่าว บริษัทได้ลดข้อจำกัดของบัญชีลงถึง 82% การเคลื่อนไหวนี้อาจเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้ใช้ทั่วไปและธุรกิจมองแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนนี้

Account freezing has been a major issue at Coinbase for longer than is acceptable. I could list a bunch of the underlying reasons why it got so bad in the first place, but what's more important is that we've made it a priority to fix, and we have been making good progress. Shout… https://t.co/Emrq6KQhpD

— Brian Armstrong (@brian_armstrong) June 6, 2025

ผู้บริหารของ แพลตฟอร์มแลกเปลี่ยน Coinbase ให้เครดิตความสำเร็จนี้แก่ Dor Levi ผู้ที่ได้รับการว่าจ้างใหม่ของแพลตฟอร์มที่ได้รับมอบหมายให้ปรับปรุงระบบข้อจำกัด

จากความคิดเห็นบน X (Twitter) การระงับบัญชีเป็นปัญหาที่สร้างความไม่พอใจให้กับผู้ใช้ Coinbase มานาน บางคนกล่าวถึงความจำเป็นในการผ่านกระบวนการตรวจสอบที่ยาวนานและไม่ชัดเจน

ข้อร้องเรียนมีตั้งแต่การล็อกเอาท์ที่ยาวนานเป็นสัปดาห์ไปจนถึงการร้องขอ KYC ซ้ำๆ แม้จะส่งเอกสารไปแล้วก่อนหน้านี้

Sponsored Sponsored

บัญชีของดิฉันถูกระงับเป็นเวลาหลายสัปดาห์แม้จะส่งเอกสาร KYC ที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว… นี่กำลังสร้างความเสียหายทางการเงินจริงๆ ให้กับผู้ใช้ที่เคยภักดีหลายคน เขียน Hunter หัวหน้าฝ่ายพัฒนาระบบนิเวศ/การลงทุนที่ Tron

Dor Levi ผู้ที่เข้าร่วม Coinbase เมื่อเก้าสัปดาห์ที่แล้ว ได้อธิบายรายละเอียดการปฏิรูปของทีมของเขา เขาอธิบายว่าการปรับปรุงใน โมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) โครงสร้างพื้นฐานที่ดีขึ้น และการเพิ่มเครื่องมือบริการตนเองในแอปได้ช่วยให้ Coinbase ลดความถี่ของการระงับโดยไม่ลดทอนการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

การระงับบัญชีควรจะเกิดขึ้นน้อยครั้ง จำกัดเฉพาะสถานการณ์ที่จำเป็นจริงๆ โดยเฉพาะเมื่อเรามีข้อผูกพันทางกฎหมาย… หรือปกป้องผู้ใช้… เราได้ลงทุนอย่างมากในโมเดล ML โครงสร้างพื้นฐาน และทีมของเรา… ข้อจำกัดส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขผ่านกระบวนการบริการตนเองในไม่ช้า ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าก่อนหน้านี้มาก Levi เน้นย้ำ

Sponsored Sponsored

ผู้นำใหม่และเครื่องมือ ML ขับเคลื่อนความก้าวหน้า แต่ปัญหาเดิมยังคงอยู่

อย่างไรก็ตาม แม้จะมองว่าความก้าวหน้านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ แต่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมก็ยังคงมีความระมัดระวังในการมองการอัปเดตนี้

รักเลย Brian นี่เป็นปัญหาใหญ่ในเรื่องภาพลักษณ์ของ Coinbase ดิฉันหยุดใช้ Coinbase เพราะขั้นตอนที่ยุ่งยากในการปลดล็อกบัญชีของดิฉัน กล่าว Mondoggg ผู้ร่วมก่อตั้ง Resonance Lab

อินฟลูเอนเซอร์ Alex Becker เห็นด้วย โดยบอกว่าฟีเจอร์นี้อาจดึงดูดผู้ใช้ให้มาใช้ Coinbase และอาจทำให้มันกลายเป็นบัญชีธนาคารธุรกิจ

The business info required is more than my high risk processor and banks need.

— brady.xlm (@HempMillionaire) June 7, 2025

อย่างไรก็ตาม ความเสียหายต่อชื่อเสียงของ Coinbase ในหมู่นักลงทุนรายย่อยยังคงมีนัยสำคัญ ซึ่งบ่งชี้ว่า Coinbase ยังมีหนทางอีกยาวไกลในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับกลุ่มลูกค้านี้

Sponsored Sponsored

ด้วยการลดลง 82% ที่ทำได้ในขณะนี้และการอัปเดตเพิ่มเติมที่สัญญาไว้ คำถามคือว่า Coinbase จะสามารถฟื้นฟูชื่อเสียงของตนได้อย่างเต็มที่หรือไม่ ไม่ใช่แค่การเป็นเพียงแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยน crypto แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและใช้งานได้สำหรับธุรกิจในการเก็บและเคลื่อนย้ายเงินทุนด้วยความมั่นใจ

ความเสียหายเกิดขึ้นแล้วกับรายย่อย YouTuber ด้าน crypto Wendy O แสดงความคิดเห็น

Wendy ยัง กล่าว ว่าผู้ติดตามในโซเชียลมีเดียของเธอมีความรู้สึกไม่ดีต่อแพลตฟอร์มนี้ ความคิดเห็นเพิ่มเติมยังบ่งชี้ถึงกรณีที่ยังค้างอยู่หรือยังไม่ได้รับการแก้ไข

บัญชีของดิฉันถูกจำกัดเพราะดิฉันไม่สามารถแสดงเอกสารการเป็นเจ้าของกระเป๋า MetaMask ที่ใช้ฝาก stablecoins เข้า Coinbase Tony Gallippi ผู้ร่วมก่อตั้ง BitPay เขียน

แม้ว่า Coinbase ดูเหมือนจะดำเนินการอย่างจริงจังในการแก้ไขปัญหาการจำกัดที่ยาวนาน แต่เส้นทางในการฟื้นฟูความไว้วางใจของผู้ใช้ยังคงอีกยาวไกล